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고객지원센터

신용정보활용체제

주택도시보증공사(이하 공사)는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조 및 「동법률 시행령」 제27조에 의거, 공사가 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

1. 개인신용정보 보호 및 관리에 관한 기본계획

공사는 [신용정보의 보호 및 이용에 관한 법률] 등 관계 법령에 따라 개인신용정보를 안전하게 관리하고 금융거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 등 업무 목적에 필요한 최소한의 범위에서 합리적이고 공정하게 개인신용정보를 처리할 것입니다.
정보주체의 동의를 받거나 법령상 허용된 경우 외에는 개인신용정보를 수집 · 이용 및 제공하지 않으며, 정보주체의 권리를 보호하기 위해 개인신용정보의 열람 및 정정청구권 등을 보장하고 관련 정책을 홈페이지에 공시하는 등 이용자의 권익보호를 위해 최선을 다할 것입니다.

2. 관리하는 신용정보의 종류 및 이용 목적

신용정보의 종류

가. 특정 신용정보주체를 식별할 수 있는 정보
1. 1) 개인의 성명, 주소, 전화번호, 개인식별번호, 개인의 신체 일부 특징을 정보처리장치에서 처리할 수 있도록 변환한 정보
2. 2) 기업 및 법인의 상호·명칭, 소재지, 업종, 개인사업자 및 대표자의 개인식별번호, 사업자등록번호, 법인등록번호
나. 신용정보주체의 거래내용을 판단할 수 있는 정보
1. 1) 신용정보제공·이용자에게 신용위험이 따르는 거래로서 신용공여, 신용카드, 시설대여 및 할부금융 거래 등의 종류, 기간, 금액, 금리, 한도 등에 관한 정보
2. 2) 금융거래의 종류, 기간, 금액, 금리 등에 관한 정보
3. 3) 보험상품의 종류, 기간, 보험류 등 보험계약에 관한 정보 및 보험금의 청구 및 지급에 관한 정보
4. 4) 금융투자상품의 종류, 발행·매매 명세, 수수료·보수 등에 관한 정보
5. 5) 상행위에 따른 상거래의 종류, 기간, 내용, 조건 등에 관한 정보
다. 신용정보주체의 신용도를 판단할 수 있는 정보
1. 1) 금융거래 등 상거래와 관련하여 발생한 채무의 불이행, 대위변제, 그 밖에 약정한 사항을 이행하지 아니한 사실과 관련된 정보
2. 2) 금융거래 등 상거래와 관련하여 신용질서를 문란하게 하는 행위와 관련된 정보
3. 3) 신용정보주체가 법인인 경우 실제 법인의 경영에 참여하여 법인을 사실상 지배하는 자로서 어음 또는 수표를 지급하기로 한 약정을 이행하지 않은 사실에 관한 정보
라. 신용정보주체의 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보
1. 1) 개인의 직업·재산·채무·소득의 총액 및 납세실적
2. 2) 기업 및 법인의 연혁·목적·영업실태·주식 또는 지분보유 현황 등 기업 및 법인의 개황, 대표자 및 임원에 관한 사항, 판매명세·수주실적 또는 경영상의 주요 계약 등 사업의 내용, 재무제표 등 재무에 관한 사항과 감사인의 감사의견 및 납세실적
마. 그 외 신용정보주체의 신용을 판단할 때 필요한 정보
1. 1) 법원의 재판, 행정처분, 조세, 국가채권, 채무조정, 개인신용평점, 기업신용등급, 기술, 기술신용정보 등에 관한 정보

이용목적

가. 신용정보주체가 신청한 금융거래 등 상거래 설정 및 유지여부 판단, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 등
나. (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 개인신용정보를 조회하기 위한 목적
다. 고객 만족도 조사 등 고객의 편의 제공
라. 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우

3. 신용정보를 제공받는 자

가. 신용정보집중기관 : 한국신용정보원
나. 신용정보회사 : NICE신용평가정보(주), 코리아크레딧뷰로, SCI평가정보, 한국평가데이터(주) 등
다. 기타 동법 및 다른 법률에 의해 제출을 요구하는 공공기관 등

4. 신용정보주체의 권리의 종류 및 행사 방법

가. 개인신용정보 이용 및 제공사실의 조회 및 통지요청
- 신용정보주체는 최근 3년간 공사가 마케팅, 상품권유 등의 목적으로 개인신용정보를 이용하거나 제공한 현황을 공사 인터넷보증 홈페이지(khig.khug.or.kr)에서 조회하거나 전자우편으로 통지해 줄 것을 요구할 수 있습니다.
나. 개인신용정보의 전송요구
- 개인인 신용정보주체는 신용정보제공·이용자등에 대하여 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 신용정보주체본인, 본인신용정보관리회사, 신용정보제공·이용자, 개인신용평가회사 등에 전송하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
다. 상거래 거절 근거 신용정보의 고지
- 공사가 신용정보회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보에 근거하여 상거래관계 설정을 거절하거나 중지한 경우 해당 신용정보주체의 요구가 있으면 그 거절 또는 중지의 근거가 된 정보 등을 본인에게 고지하여야 합니다. 단, 고지받은 본인정보의 내용에 이의가 있으면 60일 이내 그 신용정보의 정확성을 확인하도록 요청할 수 있습니다.
라. 자동화평가 결과에 대한 설명 및 이의제기
- 개인인 신용정보주체는 자동화평가를 하는지 여부, 자동화평가를 하는 경우 그에 따른 결과, 주요기준 및 기초정보에 대해 설명하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
  또한, 개인인 신용정보주체는 자동화평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보를 제출할 수 있으며, 자동화평가에 이용된 기초정보의 내용이 정확하지 아니하거나 최신의 정보가 아니라고 판단되는 경우 기초정보를 정정하거나 삭제 및 결과를 다시 산출할 것을 요구할 수 있습니다.
마. 개인신용정보 제공 동의 철회권 및 연락중지 청구
- 개인인 신용정보주체는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적을 행한 개인신용정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
  또한, 신용정보제공·이용자에 대하여 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
바. 신용정보의 열람 및 정정청구
- 신용정보주체는 공사에 본인의 신분을 나타내는 증표를 내보이거나 전화, 인터넷 홈페이지의 이용 등 본인임을 확인받아 공사가 가지고 있는 신용정보주체 본인에 관한 신용정보를 교부 또는 열람 청구할 수 있습니다.
  또한 자신의 신용정보를 열람한 신용정보주체는 본인 신용정보가 사실과 다른 경우 정정을 청구할 수 있습니다.
사. 개인신용정보의 삭제 요구
- 신용정보주체는 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 일정 기간이 경과한 경우 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.

5. 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법

보유 및 이용기간

신용정보는 등록사유의 발생과 관련이 있는 거래가 존속하는 기간동안 보존합니다.

신용정보 파기절차 및 방법

가. 파기절차
- 보유기간이 경과된 신용정보는 내부방침 및 관계 법령 등에 의하여 파기하고 있습니다.
나. 파기방법
- 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

6. 신용정보처리를 위탁하는 경우 그 업무의 내용 및 수탁자

신용정보처리를 위탁하는 경우 : 수탁업체, 위탁업무 내용, 담당부서로 구성됨.
수탁업체	위탁업무 내용	담당부서
금융기관(23)¹⁾	정비사업대출보증, 주택구입자금보증 등 처리업무	기업금융실
㈜케이티씨에스	콜센터 민간위탁 업무	혁신성과처
주식회사 리파인	전세보증금반환보증 채권양도통지 업무	전세보증처
주식회사 카카오, 네이버파이낸셜, KB국민카드	비대면 전세보증금반환보증 업무
금융기관(13)²⁾	전세보증금반환보증, 전세금안심대출보증 등 처리업무
채권추심업체 (고려신용정보 등 13개 업체)³⁾	채무자 재산조사, 채권추심 업무	채권관리실
남부산우체국	통지문 우편발송(전자우편)	채권관리실
한국금융연수원, 한국생산성본부	직무통신 위탁교육	인사처
금융기관(6)⁴⁾	퇴직연금제도 운영
문원의료재단 서울병원 등 6개 업체⁵⁾	임직원 건강검진
㈜챔프스터디	온라인 외국어 교육
㈜사람인	주택도시보증공사 채용대행용역 업무
㈜대형네트웍스	문자메시지 발송 위탁	디지털기획처
㈜케이브레인컴퍼니	전세사기피해자 지원관리시스템 운용 및 유지관리	디지털운영처
삼양데이타시스템㈜, ㈜위드정보, ㈜포위즈시스템	정보프로그램 통합 유지보수
㈜위드정보, ㈜포이시스	주택도시기금 정보시스템 통합 유지보수
㈜나눔솔루션, ㈜아이티에스노아	도시재생 종합정보체계 유지관리 업무
㈜코리아리서치센터	월간 전세ㆍ임대 보증이행 서비스 만족도 조사 용역	보증이행처
한국기업윤리경영연구원	부조리 익명신고시스템(Help-Line) 운영관리 업무	감사실
SK주식회사	행가래 서비스 이용	홍보실
㈜이노크루	2024년 청렴체감지수(CBTI) 진단 및 온라인 청렴 골든벨 운영	준법지원처
한국생산성본부	2024년 도시재생 청년인턴십 운영	도시기획처
주택도시기금 업무 위탁 은행 (우리은행 등 9개 은행)⁶⁾	주택도시기금 위탁 업무 (청약저축, 기금대출, 국민주택채권 업무 등)	기금관리실
고려신용정보	주택도시기금 대출채권 상각 및 과실조사	기금제도처
주식회사 태평양 감정평가법인 컨소시엄⁷⁾	주택도시기금대출 감정평가 업무
㈜인포텍코퍼레이션	주택도시기금 대출 스크래핑 서비스

1) 우리은행, KEB하나은행, 신한은행, KB국민은행, 광주은행, BNK부산은행, BNK경남은행, IBK기업은행, NH농협은행, SH수협은행, KDB산업은행, 새마을금고중앙회, 신용협동조합, DGB대구은행, 전북은행, 제주은행, 메리츠화재해상보험(주), 농협생명보험(주), 삼성화재해상보험(주), 농업협동조합중앙회, 수산업협동조합, DB손해보험(주), 동양생명보험(주)
2) 우리은행, KEB하나은행, 신한은행, BNK부산은행, 광주은행, NH농협은행, SH수협은행, IBK기업은행, BNK경남은행, KB국민은행, 농협손해보험, 대구은행, (주)비바리퍼블리카
3) 우리은행, KEB하나은행, 신한은행, KB국민은행, 광주은행, BNK부산은행, BNK경남은행, IBK기업은행, NH농협은행, SH수협은행, KDB산업은행, 새마을금고중앙회, 신용협동조합, DGB대구은행, 전북은행, 제주은행, 메리츠화재해상보험(주), 농협생명보험(주), 삼성화재해상보험(주), 농업협동조합중앙회, 수산업협동조합, DB손해보험(주)
4) 문원의료재단 서울병원, 한신메디피아의원, KMI한국의학연구소, 이샘병원, 소중한메디케어, 부산미래IFC검진센터, 인터케어, 한국건강관리협회
5) 신한은행, KB국민은행, KB증권, 미래에셋증권, 삼성증권, 미래에셋생명
6) BNK경남은행, BNK부산은행, KEB하나은행, 국민은행, 기업은행, 농협은행, 대구은행, 신한은행, 우리은행
7) 주식회사 태평양감정평가법인, 주식회사 감정평가법인 대일감정원, 주식회사 하나감정평가법인, 삼일감정평가법인 주식회사, 주식회사 제일감정평가법인

7. 신용정보 관리·보호인 및 관련 고충처리 담당자

신용정보처리를 위탁하는 경우 : 수탁업체, 위탁업무 내용, 담당부서로 구성됨.
구 분	성명	직위	소속	전 화 번 호
신용정보 관리·보호인	허종문	단장	임원실	-
신용정보 관리 담당자	고대현	선임주임	디지털기획처	051-955-5498
신용정보 보호 담당자	신선우	선임주임	디지털기획처	051-955-5482

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 공사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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